Soporte Web

Nos enfocamos en brindar soluciones tecnológicas y asistencia a las empresas que utilizan canales de comunicación en línea para interactuar con sus clientes, tales como chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.

Estas soluciones pueden incluir software de gestión de contactos, automatización de respuestas y análisis de datos, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Ofrecemos servicios de consultoría para optimizar los procesos de atención al cliente y mejorar la experiencia del usuario en línea.

Con nuestro servicio brindamos información y soporte técnico a los usuarios de la empresa, atendiendo las solicitudes e incidentes internos y externos relacionados a la tecnología de la información (TI).

Incluimos:
• Mejora continua del servicio.
• Análisis de causa raíz para soluciones definitivas.
• Encuestas de satisfacción.
• Seguimiento y cumplimiento de indicadores de gestión.
• Creación de manuales e instructivos que permitan la gestión ágil del servicio.