{"id":260,"date":"2023-05-03T15:47:42","date_gmt":"2023-05-03T20:47:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bpogs.com\/nueva\/?p=260"},"modified":"2023-05-03T15:52:02","modified_gmt":"2023-05-03T20:52:02","slug":"contact-center-como-alternativa-para-el-crecimiento-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/contact-center-como-alternativa-para-el-crecimiento-empresarial\/","title":{"rendered":"Contact Center como alternativa para el crecimiento empresarial"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1683146907901{margin-top: 5% !important;margin-bottom: 4% !important;}&#8221; conditional_render=&#8221;%5B%7B%22value_role%22%3A%22administrator%22%7D%5D&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;266&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-weight: 400; text-align: justify;\">El mundo de los negocios se encuentra en constante cambio, por lo anterior, las empresas deben considerar cada vez m\u00e1s la implementaci\u00f3n de alternativas que contribuyan a fortalecer los servicios y productos que ofrecen. Una de estas alternativas que se considera fuerte actualmente es la del Contact Center, ya que es una opci\u00f3n que garantiza una buena experiencia al cliente. Pero este es un concepto frecuentemente confundido con el de Call Center, a continuaci\u00f3n, te contamos acerca de sus diferencias.<\/p>\n<p style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-weight: 400; text-align: justify;\"><strong>Diferencia entre Call Center y Contact Center<\/strong><br \/>\nEl call center centra su servicio por medio del canal telef\u00f3nico, por su parte, el contact center utiliza una estrategia omnicanal que optimiza todos los canales de entrada de comunicaci\u00f3n con los clientes, es decir, prestan atenci\u00f3n v\u00eda redes sociales, correo electr\u00f3nico, chat, entre otras.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-weight: 400; text-align: justify;\"><strong>\u00bfDe qu\u00e9 manera puede hacer crecer tu empresa un Contact Center?<\/strong><br \/>\nPara esto es imprescindible dos puntos: la estrategia omnicanal y la atenci\u00f3n al cliente eficaz. Esto garantizar\u00e1 que tus clientes tengan una buena experiencia en el proceso de comunicaci\u00f3n y una atenci\u00f3n por todos los canales, que contribuir\u00e1 a mejorar o fortalecer tu imagen, aumentar las referencias positivas, tener un mayor volumen de venta y disminuir los tiempos.<\/p>\n<p style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-weight: 400; text-align: justify;\">BPO Global Services es una excelente opci\u00f3n para ofrecerte el servicio de Contact Center, podemos ayudarte con atenci\u00f3n al cliente, back office, ventas y retenci\u00f3n de una forma confiable y garantizada. Cont\u00e1ctanos para recibir mayor informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":271,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-260","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/call-1140x445.png",1140,445,true],"list":["https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/call-463x348.png",463,348,true],"medium":["https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/call-300x134.png",300,134,true],"full":["https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/call.png",1200,536,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=260"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":270,"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260\/revisions\/270"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/media\/271"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bpogs.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}